Seite 14 Persönlichkeitsentwicklung und Arbeitstechniken Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen Für Mitarbeiter*innen im Kundenkontakt beginnen manche Gespräche schon ungünstig. Der Gesprächspartner ist aufgebracht oder emotional – wie geht man damit am besten um? Wie kann man Provokationen souverän begegnen? In diesem Seminar werden effektive Deeskalationsstrategien erarbeitet und Gesprächsführungstechniken trainiert: tiefer fragen, aktives Zuhören und konstruktives Feedback geben. Teilnahmegebühr EUR 190 incl. Lehrmaterial 09:00 bis 17:00 Uhr Veranstaltungsort Nürtingen Dozentin Elisabeth Brosowski 2023 Oktober 5 Donnerstag Erfolg beginnt im Kopf: Mental stark durch den Berufsalltag Die Herausforderungen im Businessalltag in diesen ereignisreichen Zeiten nehmen ständig zu. Alles ist im Wandel, Veränderung ist das einzig Beständige (Heraklith von Ephesus). Und genau dafür wurde ein powervolles Programm entwickelt mit dem Ziel, die mentale Stärke & Widerstandskraft im Businessalltag zu stärken, zu entwickeln, zu fördern. Sie erhalten eine mentale Tool-Box, die sich täglich individuell und flexibel einsetzen lässt. Dieser Mentalcoaching Workshop bringt folgenden Mehrwert: • Besserer Umgang mit Stress, Steigerung der Wiederstandkraft • Vertrauen in die eigenen Stärken und Fähigkeiten • Organisierter, konzentrierter & zufriedener • Verbesserte Aufmerksamkeit & Leistungsfähigkeit, Motivation, & positives Denken • Regulierung der Emotionen und wieder in innerer Balance bzw. Ausgeglichenheit stehen • Fokus auf Lösungen und optimistische Zielerreichung • Herausforderung als Chance - gelassener Umgang mit ständigen Veränderungen Teilnahmegebühr EUR 299 incl. Lehrmaterial 09:00 bis 15:00 Uhr Veranstaltungsort Esslingen Dozentin Linda Knauth 2023 Oktober 16 Montag Präsentieren mit Flipchart Flipcharts, Sketchnotes und Plakate sind in vielen Bereichen ein geniales Werkzeug. Ob bei Vorträgen, Meetings, Seminaren oder einfach zur Selbstanwendung – Bilder bleiben im Kopf. Das Verknüpfen von Wort und Bild hilft beim Verstehen und prägt Wissen besser ein. Um gute Flipcharts zu erstellen, ist keinerlei künstlerisches Können nötig – Sie lernen das einfache Know-How und die Basics von Gestaltung und Aufbau. Teilnahmegebühr EUR 66 09:00 bis 13:30 Uhr Veranstaltungsort Kirchheim Dozentin Gaby Staudinger 2023 Oktober 21 Samstag
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